Если покупатель отказывается выкупать свой заказ, то действительно, через какое-то время заказ возвращается обратно к нам на склад. Как только мы вернём невостребованные товары на склад, и статус заказа в Вашем личном кабинете измениться на “Заказ возвращён”, то на Ваш счёт вернутся списанные деньги за товар. Но деньги, которые мы списали с Вашего счёта за комплектацию и упаковку заказа, а также на его доставку до покупателя, не вернуться на Ваш счёт, поскольку эти услуги выполнены нами в полном объёме. Ведь мы в свою очередь заплатили эти деньги транспортной компании СДЭК или Почте России. Они осуществили доставку заказа до покупателя и у них нет оснований возвращать нам деньги за эту услугу. Считаем необходимым проинформировать Вас о том, что в случае возврата заказа транспортная компания и Почта России берут с нас дополнительную сумму за обратную доставку от покупателя в Санкт-Петербург. Эта сумма почти равна сумме первоначальной сумме доставки. То есть получается, что компания X-склад в случае возврата заплатит почти двойную стоимость доставки. Но мы со своих клиентов не вычитаем дополнительную стоимость доставки, хотя многие дропшиппинг-операторы списывают и эту сумму со счёта клиентов как “штрафную” доставку. Её ещё часто называют “вторичной тарификацией”. У нас клиенты не платят “вторичную тарификацию”.
Для понимания и наглядности приведём пример:
Допустим, Вы получили заказ от покупателя из Москвы на сумму 5000 руб. Закупочная стоимость товаров из этого заказа, к примеру, равна 2000 руб. Таким образом, перед отправкой заказа покупателю мы спишем с Вашего счета 2000 руб за товар + 280 руб за доставку по Москве + 120 руб за упаковку и комплектацию заказа. То есть всего спишется 2400 руб. Предположим, заказ поступил в Москву, но клиент по какой-то причине раздумал выкупать свой заказ. Заказ возвращается обратно в Санкт-Петербург, товары возвращаются на склад, а на Ваш счёт возвращается 2000 руб. Это закупочная стоимость невостребованных и возвращённых товаров. Но списанные с Вашего счёта 280 руб за доставку до покупателя и 120 руб за упаковку и комплектацию заказа так и останутся списанными с Вашего счёта.